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Te-Care™ Service Contracts(保守契約)

お客様のニーズに対応するために最適化された各種保守契約

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お問合せ




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Tab 01 / 概要
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Te-Care™ 保守契約をご利用いただくことにより、お客様がご使用中の機器のダウンタイムを短縮し、システムの信頼性を確保します。

スループットとリソースに対するサービス活動による影響を最小限に抑えることで、Tecanの機器を安心してお使いいただけます。

グローバルネットワークを生かした、経験豊富な認定フィールドサービススペシャリストにより、Tecanのお客様が期待されるハイレベルのサービスをご提供します。

Te-Care Complete

認定サービスエンジニアによる定期的なメンテナンスによる予防的保守と臨時保守(修理)

Te-Care Maintenance

認定サービスエンジニアによる定期的なメンテナンスによる予防的保守※日本で取り扱いがございません。

Te-Care Repair

ご契約のお客様を優先したサービス対応と臨時保守

Te-Care Depot Repair

ご契約のお客様を優先したサービス対応と臨時保守(費用を節約されたいお客様向けの返品修理のみのサービス) ※日本で取り扱いがございません。




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Tab 02 / 機能とオプション
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機能とオプション

  Te-Care
Maintenance
Te-Care
Depot Repair
Te-Care
Repair
Te-Care
Complete
ホットラインサポート        
技術書類作成        
機能確認とエラー解析        
校正と調整        
品質管理 (QC) レポート        
基本アップデートのインストール        
予防保守 (パーツ、人件費、出張費)        
デポリペア (パーツ、人件費)       オプション
修理中の貸し出し機器   オプション オプション オプション
優先的な対応        
オンサイト修理 (パーツ、人件費、出張費)        
Usage Analysis (Introspect)        

(注)日本では取り扱いのないサービスがございます。

機器別推奨サービス一覧

  Te-Care
Maintenance
Te-Care
Depot Repair
Te-Care
Repair
Te-Care
Complete

Microplate readers
Infinite® F50 可能  * 可能  
Sunrise™, Infinite 200 可能  * 可能  
Infinite 500, Infinite M1000 可能  * 可能  
Spark® 可能   可能  
Spark® Cyto 可能   可能  

Microplate washers
HydroFlex™ 可能  * 可能  
HydroSpeed™ 可能  * 可能  

Liquid handling instruments
Freedom EVO® platforms 可能   可能  
Freedom EVOlyzer® 可能   可能  
Freedom EVO Clinical 可能   可能  
Fluent® 可能   可能  
D300e Digital Dispenser        

*) Available in USA/China only
(注)日本では取り扱いのない機器およびサービスがございます。




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Tab 03 / カタログ・資料
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Te-Care™ 保守契約をご利用いただくことにより、お客様がご使用中の機器のダウンタイムを短縮し、システムの信頼性を確保します。スループットとリソースに対するサービス活動による影響を最小限に抑えることで、Tecanの機器を安心してお使いいただけます。

グローバルネットワークを生かした、経験豊富な認定フィールドサービススペシャリストにより、Tecanのお客様が期待されるハイレベルのサービスをご提供します。